FAQs

Não. Para seguirmos o cronograma, o tempo das experiências é contínuo. Em casos de eventos esportivos, os mesmos possuem dia e hora para ocorrerem, e para máximo proveito devemos seguir o nosso itinerário.

Não, não cobramos taxas extras. Em cada experiência há uma lista do que está ou não incluso. Os gastos pessoais durante a experiência não estão inclusos.

Entendemos que você não pode ter uma impressora, por isso não é necessário ter uma cópia impressa. No entanto, exigimos que apresente um documento original com foto que corresponda à sua reserva e também o número que lhe foi enviado imediatamente após fazer sua reserva.

Os valores do site são para pacotes padrões. Também realizamos pacotes personalizados para grupos dos mais variados tramanhos. Entre em contato conosco para mais informações.

Não muito, lembre-se de nossas viagens são inclusivas. Sugerimos que você roupas necessárias para a quantidade de dias da viagem, ou se for sua experiência for prática utilizar roupas adequadas.

O marketplace poderá cancelar a realização das ações caso não atinja o número mínimo para sua realização. Neste sentido, a mesma devolverá o valor integralmente aos participantes, sem qualquer remuneração decorrente de correção monetária, cambial ou juros para cada.

O participante está ciente que 33% (trinta e três por cento) do valor total da ação corresponde ao valor de taxa de processamento de inscrição e não será reembolsado em nenhuma hipótese.

Em casos de ameaça confirmada de ocorrência de fenômenos da natureza, situação de calamidade pública, epidemias/pandemias, perturbação da ordem, acidentes ou greves prejudiciais, o cancelamento de serviços ou a não utilização deles, não são passíveis de reembolso pelos fornecedores de serviços, não cabendo então à organização qualquer responsabilidade por ônus, penalidades ou indenizações.

Política de Devolução de Valores para o pedido feito pelo participante por escrito, serão obedecidas e aplicadas as políticas das respectivos multas, independente da taxa de processamento de inscrição:

• 30 dias antes do início da execução do serviço ou produto adquirido= proporcional a 10% do valor pago da experiência
• entre 29 e 21 dias antes da execução do serviço ou produto adquirido = proporcional a 20% do valor pago da experiência;
• entre 20 e 08 dias antes da execução do serviço ou produto adquirido = proporcional a 40% do valor pago da experiência;
• entre 07 dias ou menos antes do início da execução do serviço ou produto adquirido = não será devolvido o valor pago da experiência.

A devolução será feita em reais em idêntico valor pago até 10 (dez) dias contados da data em que o participante informar sua desistência, sem qualquer remuneração decorrente de correção monetária, cambial ou juros.

O participante que iniciada a execução do serviço adquirido, desistir de continuar a programação integral ou parte dela, não terá direito a nenhuma devolução dos valores já acordados.

Em qualquer caso de cancelamento, toda a documentação entregue pela organização deverá ser inteiramente devolvida pelo participante, caso contrário todos os valores que poderiam ser devolvidos serão retidos.

Sim. São necessárias reservas em todas as experiências. As reservas ajudam a determinar o número de guias que precisamos para garantir que nossos grupos permaneçam gerenciáveis e divertidos, e nos permitem notificá-lo de mudanças na turnê devido ao clima ou a qualquer coisa que possa perturbar os passeios.